/SERVICE
我們對我公司所售出的產品承諾如下服務：
一、適用條例：
原購貨合同中原購方有保用權益，保用權益適用于山西鼎諾貿易有限公司售出產品，保用條例以原購合同及保用證書為準。
二、質量保證期：
1、免費質保期期限：一年
2、免費質保期期限起計方式：自儀器***終驗收合格之日起計。
3、免費質保期內維修人員接到維修通知后2小時內響應，4小時（太原以外地區24小時）內到現場處理。
4、供方提供的設備符合中華人民共和國國家安全環保標準、教育部的有關規定以及該產品的出廠標準。
5、供方提供的設備必須是全新的原裝設備（含零部件、配件、隨機工具等），表面無劃傷、無碰撞。
6、因設備的質量問題發生爭議，由山西省或太原市商檢部門進行質量簽定。設備符合質量標準的，鑒定費由需方承擔；設備不符合質量標準的，鑒定費由供方承擔。
三、免費質保期內承諾：
1、屬質量問題無條件保修；
2、純屬人為操作不當導致設施損壞，酌情收取更換配件的成本價；
3、產品安裝調試完畢后提供免費培訓；
4、自質保期計日起每季度定期上門例行檢查及使用狀況記錄技術指導；
5、質保期內客戶所有維護、保修均要求接到電話后2小時內響應，4小時（太原以外地區24小時）內到達現場進行修復。若經維修后，無法在當天恢復產品正常使用功能，維修人員必須書面知會原因并確認完工日期，并設法保證客戶試驗不受影響。當維修任務完成后，需經客戶簽字驗收合格，確保滿意方可返回。
6、保修期的******年，同一硬件30天內連續出現同一故障，供貨商無償更換同一檔次設備。
四、免費質保期滿后承諾：
1、質保期滿后，所有儀器項目的維修，僅收取更換配件的成本價；
2、質保期滿后五年內的定期例行檢查，仍按照質保期方式執行；
3、質保期后的維修要求及執行標準，仍依照質保期內的維修條款進行。
五、提供的優惠條件：
1、對今后技術發展后的更新換代產品或配件優先以成本價提供；
2、提供終身維修、保養服務；
3、提供產品更新、改造服務和技術咨詢。
公司本著真誠為客戶服務，為客戶排憂解難的宗旨，盡心盡責做好每一次服務。
特此承諾！
服務熱線：0351-5249771 投訴電話：13509739167
承諾方名稱：山西鼎諾貿易有限公司
